1&1 Internet funktioniert nicht: Was Sie tun können

Wenn Sie eine SIM-Karte von 1und1 nutzen und Ihr Internet nicht mehr funktioniert, kann das Problem entweder am Anbieter oder an Ihrem Gerät liegen. Was die Ursachen für das Verbindungsproblem sind, und wie Sie wieder mit Ihrem Smartphone oder Tablet im Internet surfen können, zeigen wir Ihnen in diesem Praxistipp.

Internet funktioniert bei 1und1 nicht mehr

Da es sich bei der Nutzung von 1und1 um technische Defekte oder Wartungsarbeiten handelt, kann das Verbindungsproblem vom Provider ausgehen.
Wenn andere Nutzer bereits ein Problem mit Ihrem Internet bei 1&1 gemeldet haben, können Sie sich zum Beispiel auf der Website „allestörungen.de“ informieren. Wenn viele Meldungen vorhanden sind, ist es sehr wahrscheinlich, dass die Ursache des Problems in Ihrem Gerät liegt. Wollen Sie mehr Informationen über das Verbindungsproblem, können Sie die Hotline von 1&1 anrufen oder eine E-Mail über das Kontaktformular senden.

Keine Internetverbindung am 1&1 Smartphone oder Tablet

Möglicherweise liegt das Problem nicht bei Ihrem mobilen Gerät, wie bestimmte Konfigurationen meinen. Dies passiert oft, wenn Sie z.B. Ihr Smartphone mit einer neuen SIM-Karte ausgestattet haben.
Gehen Sie bei Android auf „Menü“ und wählen Sie die „Einstellungen“. Unter der Option „Netzwerkverbindungen“ klicken Sie auf „Weitere Einstellungen“. Hier finden Sie die Option „Mobile Netzwerke“. Tippen Sie anschließend auf die Schaltfläche „Netzbetreiber“. Danach scannt Ihr Smartphone oder Tablet nach verfügbaren Anbietern. Dieser Vorgang kann ein wenig länger dauern. 1&1 nutzt das Netz von „Vodafone.de“. Wählen Sie diesen Anbieter aus. Nun werden die neuen Einstellungen übernommen. Zurück im Menüpunkt „Mobile Netze“ wird unter der Option „Zugangspunkte“ der Anbieter „Vodafone Internet“ ausgewählt. Sobald Sie Ihr Gerät neu starten, sollten Sie Zugriff auf das Internet haben.

Dieser Praxistipp bezieht sich auf Android 5 auf einem Samsung Galaxy Alpha, und kann bei anderen Smartphones abweichen. Haben Sie die Ausfälle und Verbindungsprobleme satt, können Sie auch eine Beschwerde über 1&1 einreichen.